Umfangreiches Angebot: Unser Sortiment umfasst E-Zigaretten, E-Liquids, Aromen und Verdampfer aber auch weitere Genussmittel wie Spirituosen, Barzubehör, Importierte Süßigkeiten und mehr. Bei uns finden Sie alles für ein vollständiges Genusserlebnis.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis: Qualität muss nicht teuer sein. Wir bieten erstklassige Produkte zu fairen Preisen.
Freundlicher Kundenservice: Unser engagiertes Team steht Ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um die angebotenen Produkte kompetent und freundlich zur Seite.
Kostenlose Rücksendung: Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Bei Bedarf bieten wir Ihnen eine kostenlose Rücksendung an.
Verschiedene Preisvorteile: Entdecken Sie regelmäßig reduzierte Sonderangebote im Outlet-Bereich.
Kostenloser Versand ab 34,99 Euro: Ab einem Bestellwert von 34,99 Euro liefern wir Ihre Produkte kostenlos zu Ihnen nach Hause.
- Kreditkarte (Visa, MasterCard): Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrer Kreditkarte. Wir akzeptieren Visa und MasterCard um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten.
- PayPal: Nutzen Sie den beliebten und sicheren Online-Zahlungsdienst PayPal, um Ihre Einkäufe einfach und zuverlässig abzuwickeln.
- Klarna (Kauf auf Rechnung): Der Kauf auf Rechnung über Klarna ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung zu erhalten, bevor Sie die Zahlung tätigen. Bezahlen Sie bequem nach Erhalt der Ware.
- Banküberweisung (Vorkasse): Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung alle notwendigen Informationen, um den Betrag im Voraus zu überweisen.
- Nachnahme: Bei der Zahlung per Nachnahme bezahlen Sie den Betrag bequem bei Lieferung der Ware an den Zusteller. Dies bietet eine einfache und sichere Zahlungsoption.
- Barzahlen: Mit Abschluss der Bestellung bekommen Sie einen Zahlschein angezeigt, den Sie sich ausdrucken oder auf Ihr Handy schicken lassen können. Bezahlen Sie den Online-Einkauf mit Hilfe des Zahlscheins an der Kasse einer Barzahlen.de-Partnerfiliale.
Geht ganz einfach:Widerruf
Widerruf ohne lästigen Papierkram und mit nur wenigen Klicks? Was bei uns schon lange Standard ist, ist ganz plötzlich ein brandaktuelles Thema. Diese Gelegenheit wollen wir nutzen, um Euch zu zeigen, wie der Wideruf bei Steam-Time eigentlich abläuft.
So einfach ist der Widerruf bei www.steam-time.de
Die Bundesregierung hat am 3. September 2025 ein neues Gesetz beschlossen, um die neuen EU-Vorgaben zu Verbraucher- und Versicherungsverträgen umzusetzen. Verbraucherinnen und Verbraucher werden es in Zukunft leichter haben, Verträge, die sie online abgeschlossen haben, zu widerrufen: Unternehmen müssen einen elektronischen Widerruf über einen Button ermöglichen.
Was aus dem politischen Sprachrohr nach einer Revolution klingen soll, ist für uns und unsere Kunden bereits seit langem Alltag. Jeder Kunde, der bei Steam-Time kauft, konnte bislang und kann natürlich auch weiterhin ganz einfach seine Bestellung in Gänze oder in Teilen widerrufen und zurücksenden. Dabei ist es egal, ob die Bestellung über ein registriertes Kundenkonto oder im Rahmen einer Gastbestellung erfolgt ist. Wir zeigen Euch heute im Detail, wie der Widerruf bei Steam-Time vonstatten geht.
In nur drei Schritten zum Widerruf
1. Schritt: Rückgabe einleiten
Um von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, gehst Du ganz einfach in unseren Rückgabe-Bereich unter: https://rma.steam-time.de
- Gib einfach die zu Deiner Bestellung gehörige E-Mail-Adresse und Bestellnummer in das Formular ein.
- Mit einem Klick auf „Rückgabe authorisieren“ gelangst Du zum nächsten Schritt, in dem Du Dich bitte legitimieren musst.
1. Schritt: Rückgabe einleiten
2. Schritt: Zugriff bestätigen
Wir schicken Dir an die zuvor eingegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem temporären Authorisierungs-Code.
- Gib Deinen Code in das Formular ein.
- Mit einem Klick auf „Rückgabe starten“ gelangst Du zur nächsten Ansicht, um den Wideruf Deiner Bestellung im Detail vorzubereiten.
2. Schritt: Zugriff bestätigen
3. Schritt: Vorbereitung und Absenden Deines Widerufs
Du erhältst eine Übersicht der Artikel aus Deiner Bestellung. In der Einzelauswahl kannst Du gezielt auswählen, welche Produkte Du widerrufen/zurückgeben möchtest und kannst dazu weitere Modalitäten klären:
- Der elektronische Widerruf ist bereits standardmäßig als Grund für die Rücksendung ausgewählt.
- Teile uns bitte mit, ob Artikel in Gebrauch genommen wurden oder nicht.
- Teile uns bitte mit, was nach der Retoure passieren soll: möchtest Du Dein Geld zurück oder einen Ersatzartikel erhalten?
- Bei Bestellung mehrerer Artikel des gleichen Produkts: teile uns bitte mit, wie viel Stück Du widerrufen/zurückgeben möchtest.
Mit Klick auf die Schaltfläche „Retournieren“ sendest Du Deinen elektronischen Widerruf ab. Du erhältst im Anschluss Dein persönliches Retourenlabel für den kostenlosen Rückversand per E-Mail. Sobald Du Deine Retoure aufgegeben hast, wirst Du von uns über die weitere Bearbeitung selbstverständlich per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
3. Schritt: Vorbereitung und Absenden Deines Widerufs
FAQ
Bei Steam-Time beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der Ware.
Die Frist beträgt 30 Tage. Es reicht aus, die Widerrufserklärung innerhalb dieser Frist im Rahmen unseres Rückgabe-Prozesses auf elektronischem Wege unter https://rma.steam-time.de/ abzusenden.
Da die Bestellabwicklung bei Steam-Time automatisiert, hocheffizient und extrem schnell ist, kann die Bestellung in der Regel nach dem Aufgeben nicht mehr geändert werden. Der Widerruf muss daher bitte nach Erhalt der Ware über unseren Rückgabe-Bereich unter https://rma.steam-time.de/ abgesendet werden. Keine Sorge: die Rücksendung ist für Dich kostenlos.
Nein. Die Regierung möchte, dass sich die Form von Wiederrufen zugunsten eines einfacheren Ablaufs ändert, d.h. weg von der aufwändigen und oft irreführenden Papierform hin zur einfachen, elektronischen Form. Das geht im Rahmen unseres Rückgabeprozesses ganz einfach durch:
- die Angabe Deiner Bestellung (E-Mail-Adresse und Bestellnummer),
- die Auswahl der zu widerrufenden Artikel (inkl. Angabe bestimmter Modalitäten) und
- die abschließende Einleitung durch das Betätigen der Schaltfläche „Retournieren“.
Nein, es ist keine Angabe von Gründen erforderlich. Standardmäßig ist für die Rückgabe von Artikeln deshalb die Option „Grund: elektronischer Widerruf“ ausgewählt, sofern die Bestellung noch innerhalb der Widerrufsfrist liegt. Solltest Du eine andere Motivation für die Rücksendung von Artikeln haben, kann es aber vorteilhaft sein, einen anderen Grund für die Rücksendung auszuwählen oder anzugeben.
Für einige Produkte, z.B. Hygieneartikel oder Lebensmittel, existieren sehr strenge gesetzliche Vorgaben. Deshalb müssen wir wissen, wie wir mit zurückgesendeten Artikeln umzugehen haben.
Es ist korrekt, dass per Definition RMA (Return Merchandise Authorization) und Widerruf nicht dasselbe sind. Eine RMA stellt eine Genehmigung zur Rücksendung eines Produkts dar, wohingegen der Widerruf ein gesetzliches Recht darstellt, einen Kauf innerhalb einer Frist zu stornieren und Artikel zurückzugeben. Da sie aus technischer Sicht aber (weitestgehend) dem selben Ablauf folgen, haben wir den Widerruf hier logischerweise integriert.
Ja, der Rückversand über das von uns bereitgestellte Retourenlabel ist für Dich unabhängig von Deinem Rücksendungsgrund mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.
Wenn Du bei Deinem Widerruf/Deiner Rückgabe „Geld zurück“ ausgewählt hast, wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
